10 نکته‌ی دیگر که باید پیش از شرکت در نمایشگاه‌ به یاد داشت

نکته‌ی دیگر که باید پیش از شرکت در نمایشگاه‌ به یاد داشت          حضور مؤثر در نمایشگاه‌های بازرگانی داخلی و خارجی مثل هر کار دیگری ساز و کار خودش را دارد که اگر رعایت نشود؛ با وجود تحمل هزینه‌های سنگین و صرف وقت زیاد نتیجه‌ای را عاید شرکت‌کننده نخواهد کرد. نمایشگاه تبریز نزدیک است و توجه به نکات زیر قبل از حضور در نمایشگاه خالی از لطف نیست.          1-کسانی که در نمایشگاه حضور می‌یابند در پی‌ همان چیزهایی هستند که عرضه می‌کنیم. برخی غرفه‌داران با اعتماد به نفس در غرفه‌ها کار می‌کنند و برخی هم علاقه‌ای به دخالت دادن حاضران ندارند. نباید از یاد برد که بازدیدکنندگان هزینه‌ی سفر را متقبل شده‌اند و به دلیل علاقه‌اشان به نمایشگاه آمده‌اند. اکثر بازدیدکنندگان فهرست خریدی را همراه دارند و اگر نمایشگاه را منطبق با بازار هدف انتخاب کرده باشیم از ما سپاسگزار خواهند بود.     2-تبلیغات یا رو یاور غرفه‌داران است. غرفه‌داران باید از تخصص بالایی برخوردار باشند تا بازدیدکنندگان را جذب کنند. بسیاری چنین تخصصی ندارند و می توان با ارائه‌ی تبلیغات خوب به آن‌ها کمک کرد. قبل از نمایشگاه باید با تبلیغات مناسب بازدیدکنندگان به دیدار از غرفه‌ی خود تشویق کرد. در این صورت است که بازدیدکنندگان را به بازدید از غرفه‌ ترغیب می‌شوند. تبلیغات مناسب به متصدیان غرفه کمک می‌کند تا سر صحبت را با دیدارکنندگان باز کنند و در نهایت آن‌ها را به خرید ترغیب کنند.     3-زمان کند گذر می‌نماید اما به راستی باارزش است. کمابیش در تمام نمایشگاه‌ها لحظه‌ای فرا می‌رسد که به نظر می‌رسد عقربه‌های ساعت به کندی حرکت می‌کنند و آرزو می‌کنیم نمایشگاه هر چه زودتر پایان یابد. اما چنین آرزویی به هیچ‌وجه درست نیست. کلی سرمایه‌گذاری کرده‌ایم تا کالای خود را در معرض دید صدها اگر نگوییم هزاران مشتری بالقوه بگذاریم. این سرمایه‌گذاری باارزش است اما ساعات نمایشگاه محدود است. تا وقتی که کسانی در نمایشگاه حضور دارند نباید از پا نشست. نباید هزینه‌ی حضور در نمایشگاه را به هدر داد.     4-پرهیز از انباشتن بیش از حد غرفه. در طراحی غرفه اغلب به چشم‌انداز خودمان توجه داریم نه چشم‌انداز بازدیدکنندگان و غرفه را با آمار، تصاویر و کالاها انباشته می‌کنیم. در نتیجه منظره‌ای ناهنجار و زننده برای بازدیدکنندگان ایجاد می‌شود. در عوض باید اجزای کم‌تر و بزرگ‌تر را به کار گرفت به این ترتیب پیام روشنی به دیدارکنندگان می‌رسانیم و در می‌یابند که دیدار از چنین غرفه‌ای به نفع آنان است.     5-متصدیان غرفه شب‌ها باید زود بخوابند. هنگامی که جوان بودیم تا پاسی از شب بیدار می‌ماندیم و صبح زود هم سرکار می‌رفتیم بی‌آن که مشکلی داشته باشیم. اما سن که بالا می‌رود بدن توان چنین کارهایی را ندارد، وقتی هم که برای برگزاری نمایشگاه به شهری می‌رویم که پر از سرگرمی و تفریح است وسوسه می‌شویم تا پاسی از شب بیدار بمانیم. باید با این وسوسه جنگید زیرا شرکت به سرزندگی و و رزیدگی ما ‌برای غرفه تصدی غرفه اعتماد کرده است. شب‌ را باید خوب استراحت کرد تا بتوان سرزنده و فرز غرفه را گرداند که اعتماد شرکت هم بی‌جواب نماند.     6-استراحت کردن اشکالی ندارد. نباید از خود گذشتگی کرد و هیچ‌گاه غرفه را ترک نکرد. در غیر اینصورت هم به خود لطمه زده‌ایم هم به شرکت. وقتی که چند ساعت بی‌وقفه در غرفه باشیم سرزندگی خود را از دست می‌دهیم و بازدیدکنندگان همه متوجه این نکته می‌شوند. در نتیجه وجهه‌ی شرکت در چشم بازدیدکنندگان لطمه می‌بیند (این نکته در مورد بند 5 هم صدق می‌کند). باید به خود استراحت داد و غذا و نوشابه‌ای میل کرد تا خستگی از ذهن و تن رخت بربندد و بتوان دوباره با لبخند به استقبال دیدارکنندگان رفت. اما مدت استراحت نباید طولانی شود که وقت نمایشگاه هدر برود. شمار متصدیان غرفه باید به تعداد کافی باشد تا وقتی یکی استراحت می‌کند کارهای غرفه زمین نماند.     7-توقع نداشته باشید هیچ مشکلی رخ ندهد. نمایشگاه‌های بازرگانی امور پیچیده‌ای دارند و احتمال بروز مشکل در آن‌ها زیاد است. باید به چگونگی و اوقات بروز مشکل توجه داشت تا بتوان نهایت تلاش خود برای رفع آن‌ها را انجام داد. آشکارترین مشکل‌ها نیز ممکن است از دید دقیق‌ترین‌ها افراد پنهان بماند. نه آن که در پی نمایشگاه بی‌کم و کاست نباشیم بلکه وقتی که چنین حالتی محقق نشد دفع نشویم.     8-یادداشت برداشتن اهمیت زیادی دارد. قوی‌ترین حافظه‌ها نیز برخی چیزها را از قلم می‌اندازد و یادداشت برداشتن کارآمدتر از به یاد سپردن است. بنابراین باید تمام تعامل‌های خود با دیدارکنندگان را روی برگه‌ای یادداشت کنیم. باید نشانی و شماره تلفن مشتری، فرآورده‌های مورد علاقه‌اش و نظرات وی را یادداشت کرد. چنین یادداشت‌هایی به بخش فروش بینش قوی‌تری برای افزایش فروش می‌دهد.     9-رفتار درست با دیدارکنندگان ناراضی. نمایشگاه میعادگاه بزرگی است که برخی از کسانی که از شرکت چندان رضایت نداشته‌اند نیز به آن جا می‌آیند. اگر از پس رویارویی با مشتریان خشمگین برنمی‌آیید باید کار را به نماینده‌ی ارشد شرکت سپرد و مشکل مشتری عصبانی را به طور مختصر شرح داد. در برخورد با چنین مشتری‌هایی باید حرف‌های وی را پذیرفت، پوزش خواست و سپس برای راضی کردن وی دست به کار شد. مشتری عصبانی باید ببیند که به درد دل‌های او گوش می‌دهیم، از ناراحتی‌ وی متأسف هستیم و راهکار مناسب به وی ارائه می‌دهیم.     10-فاصله تجربه و دانش اندوختن در نمایشگاه. برای نخستین بار که وارد نمایشگاه می‌شویم از انبوه بازدیدکنندگان جا می‌خوریم و طی سازمان دادن غرفه یا بازاریابی با جزئیات ناشناخته‌ي بسیاری سروکار پیدا می‌کنیم. اما پس از حضور در چند نمایشگاه ناشناخته‌ها تبدیل به شناخته‌ها می‌شود و از زیروبم نمایشگاه‌ها سردرخواهیم آورد.

21/4/89